AGB

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Website gildanvalen.com sowie für Bestellungen von Möbeln, die über die Website aufgegeben werden.

Das Angebot richtet sich insbesondere an Verbraucher in Deutschland. Für Bestellungen und Verträge gelten neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ausgeschlossen oder unangemessen eingeschränkt. Für einzelne Bereiche können ergänzende Richtlinien gelten, die zusammen mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beachten sind. 

2. Nutzerkonto und Nutzung der Website

Soweit auf der Website Funktionen zur Erstellung eines Nutzerkontos angeboten werden, sind die hierfür erforderlichen Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen.

Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Personen zu schützen. Wenn ein Nutzer eine unbefugte Nutzung seines Kontos feststellt oder vermutet, sollte er uns möglichst zeitnah kontaktieren.

Wir bemühen uns, die Website im angemessenen Umfang funktionsfähig und zugänglich zu halten. Aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Aktualisierungen, Sicherheitsmaßnahmen oder anderen Umständen kann es jedoch vorübergehend zu Einschränkungen der Verfügbarkeit oder einzelner Funktionen kommen.

Gesetzliche Ansprüche und Rechte der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Wir bemühen uns, Produktinformationen auf der Website möglichst klar und zutreffend darzustellen. Dazu können insbesondere Produktnamen, Abbildungen, Beschreibungen, Maße, sonstige Produkteigenschaften und Preisinformationen gehören.

Darstellungen auf Bildschirmen können aufgrund technischer und bildschirmbedingter Faktoren geringfügig von der tatsächlichen Erscheinung eines Produkts abweichen.

Die Verfügbarkeit eines Produkts kann sich ändern. Die Anzeige eines Produkts oder dessen Hinzufügung zum Warenkorb stellt daher nicht automatisch eine verbindliche Annahme einer Bestellung dar.

Die auf der Website angegebenen Preise und gegebenenfalls anfallenden Versandkosten werden im Bestellvorgang entsprechend den jeweils geltenden Angaben dargestellt.

Für den Versand nach Deutschland gelten die in der Versandrichtlinie angegebenen Versandbedingungen.

4. Bestellung und Zahlung

Der Bestellvorgang kann insbesondere folgende Schritte umfassen:

1. Auswahl eines Produkts;

2. Hinzufügen des Produkts zum Warenkorb;

3. Eingabe der für die Bestellung erforderlichen Angaben;

4. Überprüfung der Bestelldaten;

5. Abgabe der Bestellung;

6. Auswahl und Durchführung einer auf der Website verfügbaren Zahlungsart;

7. anschließende Bearbeitung der Bestellung.

Vor Abgabe der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, die eingegebenen Angaben zu überprüfen und, soweit vorgesehen, zu korrigieren.

Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden im Bestellvorgang angezeigt. Es werden keine bestimmten Zahlungsdienstleister vorausgesetzt, soweit diese nicht ausdrücklich im jeweiligen Bestellvorgang angegeben werden.

Der Eingang einer Bestellung wird elektronisch bestätigt. Die Bestellbestätigung stellt nicht in jedem Fall bereits die Annahme der Bestellung dar. Der konkrete Vertragsschluss richtet sich nach dem jeweiligen Bestellvorgang und den dabei angezeigten Informationen.

Im elektronischen Geschäftsverkehr bestehen gesetzliche Anforderungen an die Gestaltung des Bestellvorgangs, insbesondere hinsichtlich der Möglichkeit zur Korrektur von Eingabefehlern, der Bestellbestätigung und der eindeutigen Bestätigung der Zahlungspflicht. Diese gesetzlichen Anforderungen bleiben unberührt. 

5. Versand und Lieferung

Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands.

Für Bestellungen gelten folgende Versandbedingungen:

• Bei einem Bestellwert von unter 93 € beträgt die Versandkostenpauschale 9 €.

• Ab einem Bestellwert von 93 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

• Die übliche Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.

• Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie an Feiertagen werden grundsätzlich am nächsten Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.

• Die übliche Transportzeit beträgt 7–11 Werktage und beginnt nach der Bearbeitung der Bestellung. Die Bearbeitungszeit und die Transportzeit sind getrennt zu betrachten.

• Für den Versand können je nach Bestellung, Versandweg und logistischer Abwicklung unter anderem FedEx, DHL Express oder UPS eingesetzt werden. Ein Anspruch auf einen bestimmten Versanddienstleister besteht nicht.

Die genannten Transportzeiten sind voraussichtliche Zeiten und keine allgemeine Garantie für einen bestimmten Zustelltag. Verzögerungen können beispielsweise durch Witterung, Transportabläufe oder andere Umstände innerhalb des Versandnetzwerks entstehen.

Bei Lieferverzögerungen, Transportschäden, Verlust einer Sendung oder Problemen mit der Lieferadresse sollte der Kundenservice möglichst zeitnah kontaktiert werden.

Weitere Einzelheiten finden Sie in der Versandrichtlinie.

6. Stornierung von Bestellungen

Eine noch nicht versendete Bestellung kann grundsätzlich zur Stornierung angefragt werden.

Bei einer bereits versendeten Bestellung ist eine direkte Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware kann unter den Voraussetzungen der geltenden Rückgabe- und Erstattungsregelungen eine Rückgabe beantragt werden.

Für eine Stornierungsanfrage können Sie uns bevorzugt per E-Mail oder zusätzlich telefonisch kontaktieren. Bitte geben Sie möglichst die Bestellnummer sowie die für die Prüfung erforderlichen Bestell- oder Zahlungsinformationen an.

Wird eine Stornierung erfolgreich durchgeführt, erfolgt die Erstattung grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsart. Der tatsächliche Zeitpunkt des Zahlungseingangs hängt von der jeweiligen Bank, dem Karteninstitut oder dem Zahlungsdienstleister ab.

Weitere Einzelheiten finden Sie in der Stornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe, Umtausch und Erstattung

Wir bieten eine Rückgabemöglichkeit für Bestellungen an. Ein direkter Umtausch von Produkten wird nicht angeboten.

Für berechtigte Rückgaben kann innerhalb von 46 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Erstattung beantragt werden.

Wenn eine Bestellung noch nicht versendet wurde, sollte zunächst die Stornierung der Bestellung beantragt werden.

7.1 Kein direkter Umtausch

Ein direkter Austausch eines Produkts gegen ein anderes Produkt ist nicht vorgesehen. Wenn Sie ein anderes Produkt benötigen, können Sie nach erfolgreicher Rückgabe und Erstattung eine neue Bestellung aufgeben.

7.2 Beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Wenn ein falsches Produkt geliefert wurde oder ein Produkt während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Je nach konkretem Sachverhalt kann eine vollständige oder teilweise Erstattung erfolgen.

7.3 Rückgabeprozess

Für eine Rückgabe sollten Sie uns bevorzugt per E-Mail kontaktieren und die Bestellnummer sowie den Rückgabegrund mitteilen.

Nach Prüfung der Bestellung und der jeweiligen Umstände erhalten Sie Informationen über das weitere Vorgehen. Wenn die Rückgabe genehmigt wurde und eine Rücksendung erforderlich ist, wird ein elektronisches Rücksendeetikett bereitgestellt. Dieses kann vom Kunden heruntergeladen und ausgedruckt werden.

Wenn ein Ausdruck des Rücksendeetiketts nicht möglich ist, kann der Kundenservice kontaktiert werden.

7.4 Rückgabekosten

Bei einer freiwilligen Rückgabe können je nach Bestellung und Einzelfall Rückgabekosten, beispielsweise Rücksendekosten, anfallen.

Bei berechtigten Rückgaben aufgrund eines Qualitätsmangels oder eines Transportschadens erfolgt die Rückgabe entsprechend den hierfür geltenden Bedingungen ohne reguläre Rückgabegebühr.

Wenn ein Produkt durch den Kunden beschädigt wurde oder die Voraussetzungen für eine Rückgabe nicht erfüllt sind, kann dies Auswirkungen auf die Erstattung haben.

7.5 Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird eine berechtigte Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsart. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Karteninstitut oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Weitere Einzelheiten finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz

Bei der Nutzung der Website und bei Bestellungen können personenbezogene Daten verarbeitet werden, soweit dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich und rechtlich zulässig ist.

Dies kann insbesondere die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenanfragen, Rückgaben, Erstattungen, die technische Sicherheit der Website sowie die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen betreffen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der jeweils anwendbaren Datenschutzvorschriften und der im konkreten Fall einschlägigen Rechtsgrundlage.

Soweit eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kann diese nach Maßgabe der geltenden Datenschutzvorschriften widerrufen werden.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu den Rechten betroffener Personen und zu den rechtlichen Grundlagen finden sich in der Datenschutzrichtlinie und den Datenschutzbestimmungen.

Für Cookies und ähnliche Technologien gelten die in den Cookie-Hinweisen beschriebenen Grundsätze.

9. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Auf Vertragsbeziehungen mit Verbrauchern finden die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften Anwendung.

Soweit eine Vereinbarung über das anwendbare Recht zulässig ist, unterliegen die Vertragsbeziehungen grundsätzlich dem geltenden deutschen Recht unter Berücksichtigung der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Rechts, das ohne eine solche Vereinbarung anwendbar wäre.

Zwingende Rechte, die Verbrauchern nach den für sie geltenden deutschen oder europäischen Verbraucherschutzvorschriften zustehen, werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ausgeschlossen oder unangemessen eingeschränkt.

Für Streitigkeiten gelten die jeweils gesetzlich vorgesehenen Rechte und Verfahren.

Es wird keine freiwillige Teilnahme an einer bestimmten Verbraucherschlichtungsstelle, einem bestimmten Schiedsverfahren oder einer bestimmten Streitbeilegungsplattform zugesichert.

10. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, richtet sich die Rechtsfolge nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt im gesetzlich zulässigen Umfang unberührt.

Änderungen oder Ergänzungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgen nur im Rahmen der jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen. Bereits bestehende Verbraucherrechte und vertragliche Ansprüche werden dadurch nicht unangemessen eingeschränkt.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind zusammen mit den jeweils einschlägigen Informationen und Richtlinien auf der Website zu lesen.

11. Kontakt

Gildanvalen
gildanvalen.com

119 Elizabeth Dr
Ozark, AL 36360
United States

E-Mail: care@gildanvalen.com
Telefon: +1 (334) 390-8452

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr